Південно-Західна залізниця продовжує впроваджувати нові послуги для пасажирів. З 1 вересня 2009 року на Центральному залізничному вокзалі станції Київ-Пасажирський введено послугу з резервування місць для проїзду залізничним транспортом організованих груп пасажирів територією України та інших держав.

Резервування місць проводиться в залі №3 залізничного вокзалу в касі №1, а оформлення місць — у касі №2. Вартість резервування становить 20 гривень за одне місце.

«Групові» каси залізничного вокзалу працюють з 08:00 до 19:00, обідня перерва з 13:00 до 14:00.